新版民航消費者投訴管理辦法公布 明年起施行
作者：admin 來源：中國民用航空局網站 發布時間：2016-12-21
關于印發公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法的通知
民航各地區管理局、各運輸航空、服務保障公司，各運輸機場公司，局屬各單位：
為貫徹民航局黨組“真情服務底線”要求，以實際行動踐行“發展為了人民”理念，進一步規范和加強航空運輸服務消費者投訴管理工作，切實將維護消費者合法權益落到實處，依據《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《航班正常管理規定》（交通運輸部令2016年第56號），對《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》進行了修訂并印發給你們，請遵照執行。
民航局
2016年12月13日
《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》全文
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